การค้าขายออนไลน์ หรือออฟไลน์ก็ตาม
หากมองในประเด็นเรื่อง การเข้าหา หรือ การได้มา (Acquirement)
ก็จะมีสองมุม คือ เข้าไปหา กับ เข้ามาหา
- การเดินเข้าไปหาลูกค้า (Walk out)
ผู้ค้าจะต้องใช้ทรัพยากร โดยเฉพาะเวลาค่อนข้างมาก
ต้องรู้ว่าลูกค้าคือใคร อยู่ที่ไหน ทำอะไรอยู่ เข้าเมื่อไร
เช่น เพื่อนที่ทำงาน เพื่อนในเฟซบุ๊ก เพื่อนในไลน์ เพื่อนในไอจี เพื่อนในติ๊กต็อก
แต่ผู้ค้าที่ไม่มีเพื่อนที่ติดตามเรา ย่อมไม่มีกลุ่มเป้าหมายให้เดินเข้าไปหา
บางที การเดินเข้าไปหาลูกค้า อาจได้ order เป็น 0
เพราะตัวแปรสำคัญ คือ ความสนใจต่อตัวสินค้าของกลุ่มเป้าหมาย - การเข้ามาหาของลูกค้า (Advertising)
ปัจจุบันสื่อสังคมทุกแพลตฟอร์ม มีบริการยิงแอด เพื่อโฆษณาสินค้า
โดยเลือก Target group ได้ตามต้องการ เช่น เพศ วัย คำสำคัญ
รายการเสนอขาย จะไปแสดงให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย
ที่มีอยู่เป็นจำนวนมากได้เลือกในเวลาเดียวกันบนแพลตฟอร์มที่กำหนด
ถ้าลูกค้าสนใจสินค้า ก็จะคลิกเข้าสั่งซื้อ เข้ามาหาผู้ค้า
เพื่อสอบถาม ตกลงราคา เจรจาต่อรองได้ทันที
บางที การยิงแอด อาจได้ order นับสิบ นับร้อย ในเวลาอันสั้น
เพราะตัวแปรสำคัญ คือ ความน่าสนใจของตัวสินค้าที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย
กรณีนี้มีตัวอย่างมากมายที่เล่าโดย Successful people ผ่านสื่อต่าง ๆ - เพื่อนที่ทำงาน เพื่อนเรียน เพื่อนบ้าน (Neighborhood)
กลุ่มลูกค้าใกล้ตัว ที่อาจทราบว่าเราจำหน่ายสินค้าอะไร
และมีความสนใจที่จะ order สินค้าของเรา
เพื่อนก็จะติดต่อขอสั่งซื้อสินค้า แล้วเราก็ไปส่งสินค้าให้เพื่อนได้โดยง่าย
กรณี เพื่อนอาจารย์ (Neighborhood)
การสื่อสารทางการตลาดถึงเพื่อนอาจารย์
มี #เพื่อนอาจารย์ ที่ #คณะพยาบาลศาสตร์ #มหาวิทยาลัยเนชั่น ต้องการสินค้า #Premium เป็นของฝากเนื่องในโอกาส #สวัสดีปีใหม่ ท่านเลือกสินค้าจากแฟนเพจ #Mareemphouse แล้วโทรปรึกษาที่ร้าน เรื่อง #Packaging โทร.0841519133 พบว่า ท่านเลือกซื้อ #ผ้าขาวม้าทอมือ กับ #ผ้าพันคอทอมือ ท่านได้สั่งซื้อมาหลายกล่อง เตรียมเป็นของขวัญปีใหม่ ส่งไปให้เพื่อนที่ต่างจังหวัด ซึ่งผมก็เตรียมสินค้าไว้ในรถ ไปมอบให้ท่านกับมือพรุ่งนี้
ประกอบกับวันนี้ได้อ่านบทความวิจัยจากวารสารฯ เรื่อง การสื่อสารทางการตลาดฯ เกี่ยวกับสินค้าในชุมชนแห่งหนึ่ง ที่ตีพิมพ์เผยแพร่ใน TCI-Thaijo.org กลุ่ม TCI1 มีผลการวิจัย หน้า 280 และเขียนผลตามวัตถุประสงค์ข้อที่ 2 ว่า การสื่อสารประกอบด้วย 6 แนวทาง และชอบคำ 3 คำที่อธิบายตามภาพนี้ คือ 1) การให้ข่าว คือ รายงานว่ามีใครซื้อสินค้า ก็นำเรื่องมาแชร์ให้เพื่อนได้เห็นว่าวันนี้มีใครซื้อสินค้าอะไรของเรา 2) กลุ่มลูกค้า ปกติกลุ่มเป้าหมายจะมีหลายกลุ่ม ตามแพลตฟอร์มที่เราเลือกทำการตลาด ซึ่งคนในมหาวิทยาลัยเนชั่น คนในจังหวัดลำปาง เพื่อนเก่ามัธยม เพื่อนเก่ามหาวิทยาลัย ก็จะกลุ่มที่ผมสามารถนำสินค้าไปยื่นให้ถึงที่หน้าบ้านหรือหน้าห้องทำงานเลย ไม่ต้องใช้บริการ #delivery เพราะที่ลำปางผมไปส่งเองได้ 3) ประชาสัมพันธ์ เป็นการบอกเล่าในสื่อสาธารณะ เช่น ค้นคำว่า “ผ้าขาวม้า ผ้าพันคอ ผ้าถุง” ผ่าน google.com จะพบรายการสินค้า ข้อมูลการติดต่อ และพบโพสต์นี้ รวมถึงพบภาพ #บทความวิจัย ที่ผมได้ทำการทบทวนวรรณกรรมมาด้วย
ซึ่งแนวทางการสื่อสารทางการตลาดแบบบูรณาการของสินค้า OTOP ในบทความวิจัย มี 6 ข้อ ได้แก่ 1) การประชาสัมพันธ์ 2) การโฆษณา 3) การจัดกิจกรรมทางการตลาด 4) การส่งเสริมการขายโดยใช้พนักงาน 5) การตลาดทางตรง 6) การส่งเสริมการขาย
https://so04.tci-thaijo.org/index.php/JSBA/article/view/247818
